Les cookies sont indispensables pour gérer un site internet, mesurer le trafic, afficher des publicités ou proposer des fonctionnalités sociales. Pour les utiliser, il faut les gérer correctement, obtenir un consentement préalable dans certains cas, offrir une faculté de s’opposer. Comment s’y prendre ? En intégrant un module qui prendra en charge la sollicitation du consentement ainsi que sa traçabilité.
Qu’est-ce que les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers textes envoyés par le serveur du site web visité au navigateur de l’utilisateur. Ils sont stockés sur son terminal et contiennent des informations liées le plus souvent à la navigation. A ce titre, leur utilisation est réglementée.
Ils sont utilisés pour de multiples objectifs :
- Sociaux : ils permettent de partager des contenus sur un réseau social ;
- Analytics : le trafic de votre site peut ainsi être mesuré ;
- Publicitaires : ils rendent possible l’affichage de publicités sur le site visité mais aussi leur personnalisation au regard de votre comportement navigation et de vos centres d’intérêts ;
- Techniques : ils facilitent l’identification sur un site ou permettent de paramétrer la langue d’affichage ;
- Etc.
Les éditeurs doivent s’assurer de ne déposer que des cookies respectant certaines obligations légales :
- L’utilisateur doit être informé sur les cookies déposés. Une rubrique dédiée sera dès lors mise à sa disposition sur le site.
- Les cookies publicitaires, sociaux ou de personnalisation ne pourront pas être déposés tant que l’utilisateur ne l’aura pas explicitement autorisé.
- L’utilisateur peut à tout moment s’opposer au dépôt des divers types de cookies (sauf ceux qui sont purement techniques) et revenir sur les autorisations qu’il a accordées.
Comment déposer des cookies conformes au RGPD ?
Mettre en conformité son site web nécessite de définir et d’appliquer une véritable politique de gestion de vos cookies.
Pour cela, il faut revoir le code source de vos pages web, identifier l’ensemble des tags entraînant du dépôt de cookies et déterminer leurs finalités d’utilisation.
Ces tâches fastidieuses pourront en partie être remplies par une solution qu’il s’agira simplement de configurer. Certaines sociétés font le choix de développer en interne leur propre module de collecte du consentement des internautes. D’autres préfèrent recourir à une solution sur étagère fournie par un prestataire.
Pour définir votre politique de gestion, vous pourrez prendre en compte les aspects suivants :
- Implémenter une solution de gestion de consentement ne requiert pas systématiquement des ressources informatiques poussées. Certaines sociétés fournissent un kit facile à intégrer.
- Affichez sur votre site une interface de gestion des préférences en termes de cookies. Ne vous contentez pas d’un bandeau d’information ne permettant ni de consentir ni de s’opposer au dépôt de ces traceurs.
- Adaptez la solution à l’interface graphique de votre site, soignez l’UX design et proposez une expérience de navigation agréable à votre utilisateur.
- Soyez transparents et donner le contrôle à vos utilisateurs. Permettez leur d’exprimer une autorisation ou un refus par finalité d’utilisation voire par cookie.
- Rendez votre module accessible aisément depuis toutes les pages du site internet. L’utilisateur doit se sentir en situation de contrôle quant au traitement de ses données. Il doit pouvoir revenir sur ses choix aussi simplement qu’il aura fourni un consentement.
- La solution doit prendre en charge la traçabilité des consentements collectés.
Vous serez ainsi en mesure d’appréhender vos obligations légales au travers d’une approche marketing dans laquelle la qualité de l’expérience utilisateur trouve toute sa place.
“Article écrit par Maxime JAILLET, Content Manager de l’entreprise Axeptio. Cette entreprise fournit des solutions de recueil de consentement permettant le traitement des données personnelles des internautes.”