Le standard téléphonique virtuel de Standard facile: avantages et inconvénients

11 Ene 2017
by Caleb

 

 

 

standard facile

 

De nos jours et grâce aux améliorations technologiques de ces dernières années dans le domaine des télécommunications, nous avons de nombreuses entreprises qui offrent ces services. Elles ne sont pas seulement centrées sur les appels, mais aussi dans la gestion de ces appels et la création d’une valeur ajoutée à travers des services comme sont les standards virtuels, le fax virtuel etc. Une de ces entreprises est Standard Facile. Aujourd’hui, nous allons dédier cet article à l’analyse approfondie de Standard Facile, pour vous montrer les produits et services qu’il offre, ainsi que ses principales vertus et défauts.

Qu’est-ce qu’est Standard Facile?

StandardFacile est la marque commerciale qui appartient à BJT Partners, opérateur des services de téléphonie et solutions dans le cloud, dirigés aux entreprises ainsi qu’aux particuliers.

Quels sont les services offerts par Standard Facile?

Voici une liste non-exhaustive des services offerts par StandardFacile.

  • Service de standard téléphonique virtuel: avec des fonctionnalités telles que l’annonce d’accueil, le menu vocal, les files d’attente, les transferts d’appels, l’enregistrement des conversations… certaines sont incluses dans les packs et d’autres sont à souscrire à part.
  • Fax virtuel: service de fax par email.
  • SMS virtuels: à partir de 10 centimes/SMS
  • Conf Call: service gratuit (lors de l’inscription) pour faire des conférences par téléphone.

 

Analyse de l’offre de standard virtuel

Le standard virtuel de StandardFacile offre les fonctionnalités de base nécessaires pour mettre en place un standard téléphonique performant, c’est à dire : un numéro d’accueil dédié, un planning horaire, un menu vocal « tapez 1, tapez 2 », une musique d’attente, des annonces d’accueil.

Ensuite, lorsqu’un internaute visite une page web pour pouvoir souscrire un service, probablement l’une des premières choses qu’il va chercher sera la partie “tarifs” ou “prix”. Dans le cas de StandardFacile, nous accédons à la partie tarifs et nous trouvons: les numérotations qu’offre StandardFacile, le prix du standard selon le numéro choisi, et les fonctionnalités, mais il n’y a pas d’information sur le nombre de lignes qui pourront être intégrées au système.

Nous trouvons cette information dans une partie un peu plus cachée, où ils nous informent de la possibilité d’utiliser jusqu’à 5 téléphones (fixes ou portables) pour recevoir les appels.

Analyse des tarifs d’un standard téléphonique avec un numéro géographique chez StandardFacile:

Nous analysons en profondeur, l’offre des numéros géographiques (les plus utilisés par les entreprises) afin de faciliter la compréhension dans l’analyse et nous nous mettons à la place d’une entreprise avec 5 postes de travail :

Le tarif Basique à 14,90 €/mois

Vous permettra de parler 5 heures par mois maximum, ce qui revient à un maximum de 14 minutes par jour pour respecter la limite. Un total de 14 minutes à partager entre 5 les agents est insuffisant pour les besoins d’une entreprise qui reçoit plus de 2 ou 3 appels par jour.

Le tarif à 24,99€/mois:

Ce tarif vous permet de parler 30 heures par mois, ce qui revient à un maximum de 82 minutes par jour. Dans un premier temps, ce chiffre semble raisonnable, mais vous devez prendre en compte que ces 82 minutes devront être divisées par le nombre d’agents que vous avez. Dans le cas de notre exemple, 5 agents, la limite pour chaque agent sera donc de 16 minutes par jour.

Le tarif à 59,99€/mois:

Ce tarif vous permet de parler 100 heures par mois, ce qui revient à 4h30 par jour, qu’il faudra diviser entre le nombre de vos agents. Dans le cas de notre exemple, la limite pour chaque agent serait d’à peu près une heure par jour.

Que se passe-t-il si vous dépassez la limite d’heures avec StandardFacile?

StandardFacile ne facture pas les minutes supplémentaires de façon automatique ; il met à votre disposition des paquets de minutes pour un prix additionnel.

En résumé

Tel que vous pouvez le voir, StandardFacile propose un standard virtuel avec des bonnes fonctionnalités de base. Cependant, la limite de minutes dans les tarifs est le grand inconvénient de cet opérateur. Lorsque les transferts d’appels sont limités, le tarif qur doit payer une entreprise moyenne pour un service de standard avec StandardFacile peut très vite augmenter. Il est impossible de contrôler le nombre d’appels que vous allez recevoir par mois.. Réfléchissez bien avant de choisir le tarif!

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